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《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》
上市时间:2008年
商品规格:1张CD-ROM光盘
市场价格:￥600.00元/套
优惠价格:￥300.00元/套
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》由业内管理与策划专家专门为帮助桑拿洗浴企业提高整体管理水平和服务质量而编写的实战资料，通过提供专业、详尽的叙述来协助桑拿洗浴企业建立起科学化、细致化、标准化的良好管理模式，打造个性化、人性化的优秀服务品牌，全面的掌握桑拿洗浴行业发展的最新动态和先进理念，增强企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地！《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》是目前该行业最为详细全面的一套管理资料，非常值得桑拿洗浴行业人士珍藏与借鉴！
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》为光盘资料(非书籍)，格式为WORD格式文档，完全可以进行编辑、修改、打印等直接利用，购买的企业可以将本套资料结合自身实际情况做一些适当的修改，就可以轻松形成自己一套全面完善的管理制度，并通过电脑打印成册子供企业员工阅读、学习、遵守。过去的书籍格式只能看，而无法实际利用，现在的光盘形式将更加实用，帮助企业有效管理！
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》是一套非常完整的系统的桑拿洗浴行业管理资料，全套总共分为：70个大章，共5000多页，在桑拿洗浴行业中绝对是经典方案，绝对实战管理，全面改善桑拿洗浴行业的服务现状、管理现状，促进桑拿洗浴市场的飞快、健康发展！
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》内容目录
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第01章 纲 领-----------28 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第02章 员工守则〈洗浴〉--20 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第03章 员工守则〈餐饮〉--23 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第04章 总经办------------30 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第05章 行政办------------16 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第06章 保安部------------88 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第07章 前厅部------------73 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第08章 洗浴部------------32 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第09章 餐饮部1-----------266页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第10章 餐饮部2-----------90 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第11章 餐饮部3-----------105页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第12章 餐饮部4-----------214页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第13章 客房部------------61 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第14章 休闲部------------64 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第15章 管理部------------85 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第16章 酒吧部------------30 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第17章 康乐部------------114页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第18章 军训部------------13 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第19章 按摩部------------41 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第20章 厨房部------------50 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第21章 财务部------------75 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第22章 洗衣部------------21 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第23章 保洁部------------60 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第24章 消防部------------92 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第25章 工程部------------74 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第26章 质检部------------34 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第27章 技能部------------50 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第28章 培训篇------------90 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第29章 采购部------------40 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第30章 人力部1-----------77 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第31章 人力部2-----------305页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第32章 人力部3-----------167页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第33章 营销部------------54 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第34章 管理篇------------26 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第35章 服务部------------47 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第36章 制度篇------------157页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第37章 合同篇------------36 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第38章 激励篇------------15 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第39章 案例篇1-----------61 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第40章 案例篇2-----------42 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第41章 案例篇3-----------171页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第42章 案例篇4-----------37 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第43章 案例篇5-----------53 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第44章 案例篇6-----------29 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第45章 质检细则----------31 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第46章 岗位职责----------96 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第47章 奖罚条例----------9 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第48章 企业文化----------59 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第49章 食品卫生----------30 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第50章 卫生清理----------24 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第51章 职业道德----------27 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第52章 消防安装----------76 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第53章 服务英语1---------74 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第54章 服务英语2---------59 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第55章 单据使用----------23 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第55章 培训教程----------139页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第55章 投诉处理----------21 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第56章 财务总监----------56 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第57章 知识态度----------120页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第58章 社交礼仪----------48 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第59章 服饰礼仪----------60 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第60章 素质培训----------28 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第61章 经典粤菜----------18 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第62章 茶 文 化----------33 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第63章 酒 文 化----------47 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第64章 服务技巧----------50 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第65章 服务礼仪----------81 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第66章 服务培训----------112页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第67章 精力管理----------216页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第68章 开业庆典----------11 页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第69章 故事篇------------155页
《桑拿洗浴/沐足企业实战管理宝典》第70章 企划部------------90 页
以下列举了其中一小部分内容 更多内容请购买光盘
桑拿洗浴业实战管理宝典
洗 浴 部
目 录
目 录 1
第一节 洗浴的形成 2
一、桑那浴 2
二、蒸气浴 4
三、冲浪浴 4
第二节 桑那浴服务程序 4
一、前厅鞋吧员的服务规程 4
二、前厅鞋吧员的岗位职责 5
三、前厅鞋吧员的礼貌用语 5
四、前厅鞋吧员的注意事项 6
第三节 男 浴 更 衣 室 服 务 7
一、更衣室服务员的服务规程 7
二、更衣室服务员的礼貌用语 7
三、更衣室服务员的岗位职责 8
四、更衣室服务员的注意事项 10
第四节 男 浴 水 区 服 务 11
一、水区服务员的服务规程 11
二、水区服务员的岗位职责 13
三、水区服务员的礼貌用语 15
四、水区服务员的注意事项 15
第五节、迎宾接待工作规范及标准程序 17
第六节、游泳池工作程序 21
一、游泳池设备、池水维护管理程序 21
二、游泳池接待服务工作程序 22
三、保龄球室工作程序 23
四、台球室工作程序 23
五、健身房工作程序 24
六、美容服务工作程序 24
七、美发服务工作程序 25
八、棋牌室服务工作程序 26
九、娱乐中心服务工作程序 26
十、娱乐中心音控室工作程序 27
第一节 洗浴的形成
一、桑那浴
1.桑拿浴
桑拿浴的起源：桑拿浴SAVNA BATH之音译,大约起源于十二世纪的罗马,当时的桑拿浴室极尽辉煌讲究之能事,为一般富裕人家及皇家成员的专利品,直到后期才传到北欧,如;瑞典.芬兰等地,所以也叫芬兰浴.由于北殴的天气寒冷,盖雪,当地人很少出汗,为了健康身体,加强新陈代谢,减少疾病所以盛行桑拿浴.
2.桑拿的原理：
是利用电热炉加热，同时不断向电热石加水，使之产生蒸气，而使空间的温度升高，桑拿浴室的内壁，通常是利用脱脂、脱水的松木板制成，不易变形，主要设备包括电炉、导热电石、防雾灯、温度计、计时沙漏、木制控制器、水桶、水勺。一般人认为蒸桑拿浴(干蒸)可以起到减肥的作用，其实这是一种错误的认识，桑那浴的真正作用是通过高温和干燥使人迅速大量排汗，将人体(皮肤)内的有害物质随汗液排出体外，促进新陈代谢，杀死表皮细菌，增进血液循环，同时与冷池配合，还可以有效的治疗一些关节疾病，如：风湿性关节炎等，对于紧张疲劳造成的神经紧张，肌肉酸痛，有一定的缓解作用，在规范的桑那室内，应有一定的安全设施，因为桑拿室内的温度一般在80摄氏度至100摄氏度，较易引起火灾，所以应有防火温感皿和花洒头。
3.桑拿浴的保健作用
在高温环境下可以使皮肤深层产生内热效应，全身毛细血管得到扩张，身体出汗量大大超过平时的一般活动，这种畅快的大量出汗有利于排掉身体内的各种垃圾，亦有利于疾病的消除。同时，由于身体反复冷热干蒸冲洗，血管得到不断收缩与扩张，运动生理学上称之为：血管体操，它能达到增强血管弹性，预防血管硬化的效果。
4.桑拿浴注意注意事项
1. 此等设备控制形状开关，必须有专门职员负责。
2. 客人在使用此等设备前必须先行淋浴。
3. 为了个人卫生的健康，在使用桑拿浴、蒸汽浴时客人请于坐卧前铺上毛巾。
4. 14岁以下的儿童须在成人陪同下才能使用。
5. 此等设备范围内不进食。
6. 客人有以下情况切勿使用此等设备：
1).喝了大量含有酒精的饮品
2).患有肝、心脏病
3).高血压
4).身体不适
5).传染病(皮肤病、性病等)
二、蒸气浴
蒸汽浴：源于希腊及土耳其，是利用热炉将水加温制蒸气通过管道将蒸气输入一个密封的房子里面，使室内温度升高38摄氏度。蒸汽浴室的内壁通常是用高质量的玻璃钢制成，光滑而不易变形，它的主要设备包括电炉、蒸汽管道、电子温感皿、控制皿、玻璃门等，蒸汽浴又叫湿蒸，主要作用也是通过较高的温度使人排汗，促进皮肤新陈代谢，起到一定的美容作用，另外通过人在温湿空气中的呼吸运动可治疗感冒及其它呼吸系统的疾病。
三、冲浪浴
冲浪浴：源于日本，发展于台湾香港等地，它是利用水泵将水流自管道打入池内，产生较强的震荡，池水的温度一般分为三种:热池42摄氏度，温池38摄氏度，冰池4摄氏度。通过喷嘴喷出的水流冲击力对人体的穴位的冲击，产生一定的按摩效果，起到放松肌肉的作用。
第二节 桑那浴服务程序
前 厅 鞋 吧 服 务
一、前厅鞋吧员的服务规程
当前厅接待员将客鞋放到吧台上时，鞋吧员应根据客鞋上的鞋夹号将客鞋放入对应的鞋柜里，与前厅接待员落实好客鞋是否要擦，如果客鞋要擦的话，在填写擦鞋服务单后仔细的将客鞋擦亮，擦净，再将擦好的客鞋放入与鞋夹号相应的鞋柜里。
当听到前厅接待员喊到：“请给×号先生拿鞋”时，应马上找到对应的鞋柜，迅速的拿出客人的鞋子，放到鞋部吧台上或交给前厅接待员。
二、前厅鞋吧员的岗位职责
1、 按客人的要求服务，保证质量、不得私自为其他人员服务，自作主张为其他人员擦皮鞋或擦鞋不开单的，应承担经济责任10元。
2、 客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉，没有做到的，承担经济责任10元。
3、 负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒，没有做到的，承担经济责任10元。
4、 管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内，凡不服从管理的人员，承担经济责任10元，没管理好的，承担经济责任10元。
5、 保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈，发现此行为，承担经济责任10元。
6、 前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去，否则，承担经济责任10元。
7、 爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。
8、 为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好，如有此行为，应承担经济责任20元。
9、 优质服务，业务熟练，细心操作，由于技术不好，没达到客人的满意，被客人投诉，应承担经济责任10元。
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